- Administrador a la medida
- Un administrador a la medida es un sistema de gestión diseñado específicamente para la forma real en que opera una empresa, en lugar de forzarla a adaptarse a un software genérico. Organiza procesos, información y reportes según las reglas propias del negocio.
- Agendamiento automático
- El agendamiento automático permite coordinar citas, reuniones o reservas sin que una persona tenga que confirmar horarios manualmente, reduciendo errores y tiempos de espera para el cliente.
- Agente de IA
- Un agente de IA es un programa de software que entiende instrucciones, toma decisiones y ejecuta tareas de forma autónoma —por ejemplo, responder a un cliente, agendar una cita o calificar un lead— sin que una persona tenga que intervenir en cada paso.
- Automatización de procesos
- La automatización de procesos consiste en usar tecnología para ejecutar tareas repetitivas —como responder mensajes, actualizar un CRM o agendar una cita— sin intervención manual, liberando tiempo del equipo para trabajo de mayor valor.
- Bot conversacional
- Un bot conversacional es un sistema que interactúa con usuarios en lenguaje natural a través de canales como WhatsApp, sitios web o redes sociales, entendiendo su intención y respondiendo de forma coherente en tiempo real.
- Calificación de leads
- La calificación de leads es el proceso de evaluar qué tan probable es que un cliente potencial termine comprando, con base en su comportamiento, respuestas o datos, para priorizar el seguimiento del equipo comercial.
- Chatbot
- Un chatbot es un programa que simula una conversación con un usuario, generalmente a través de texto. A diferencia de un agente de IA, un chatbot tradicional sigue guiones predefinidos y tiene poca capacidad de adaptarse a preguntas fuera de ese guion.
- Ecommerce conversacional
- El ecommerce conversacional permite a un cliente comprar directamente dentro de una conversación de chat: consultar productos, resolver dudas, y pagar sin salir de WhatsApp o de la plataforma de mensajería que esté usando.
- Integración de sistemas
- La integración de sistemas conecta distintas herramientas que ya usa una empresa —como un CRM, un calendario o una tienda en línea— para que compartan información automáticamente, sin duplicar trabajo manual.
- Omnicanalidad
- La omnicanalidad es la capacidad de atender a un cliente de forma coherente sin importar el canal que use —WhatsApp, correo, redes sociales o llamada— manteniendo el contexto de la conversación entre uno y otro.
- Procesamiento de Lenguaje Natural
- El Procesamiento de Lenguaje Natural (NLP) es la tecnología que permite a un sistema entender e interpretar el lenguaje humano escrito o hablado, más allá de palabras clave exactas, para responder de forma más natural y precisa.
- WhatsApp Business API
- La WhatsApp Business API es la interfaz que permite a una empresa conectar sistemas propios o de terceros —como agentes de IA— con WhatsApp, para automatizar conversaciones a gran escala manteniendo una cuenta verificada.
