El reto
Groupnova, con sede en Guatemala, gestiona cobranza y ventas para grandes empresas a través de miles de llamadas telefónicas. Coordinar ese volumen y mantenerlo sincronizado con el sistema interno de cada cliente era un cuello de botella operativo.
Agentes de voz para cobranza y ventas a escala
Ainoa desarrolló para Groupnova un software a la medida con agentes de voz para cobranza y ventas, integrados con ElevenLabs. Cada llamada se categoriza automáticamente según su resultado, y los agentes se parametrizan según el proceso y el cliente corporativo al que atienden.
Todo en un mismo lugar
Desde el mismo software, el equipo de Groupnova administra miles de llamadas, las exporta y las sincroniza con su sistema propio, además de gestionar tareas, clientes, y la creación y configuración de nuevos agentes.
Consultable en tiempo real
El sistema de Groupnova también cuenta con su propio servidor MCP, para consultar en tiempo real el estado de las llamadas desde herramientas como Claude o ChatGPT.