El reto
Sura necesitaba una forma de acompañar el bienestar de los conductores de las empresas que asegura, especialmente en dos temas críticos: la fatiga al volante y el manejo de las emociones en la vía.
Agentes de voz que acompañan, no solo informan
Junto con Riskos Consulting, Ainoa construyó agentes de voz con inteligencia artificial que hablan directamente con cada conductor sobre fatiga y manejo emocional, en distintos niveles de conversación, como un acompañamiento real.
Alertas que llegan a tiempo
Cuando el sistema detecta una señal de alerta — de cansancio o de una dificultad emocional — la comunica de inmediato a Sura, para que un humano pueda intervenir y hablar directamente con esa persona.
Un dashboard por empresa
Cada empresa asegurada por Sura tiene su propio dashboard con el avance de sus conductores. Todo el sistema está conectado a múltiples líneas de WhatsApp y de voz, y cuenta con su propio servidor MCP para consultar el bienestar de los conductores en tiempo real desde herramientas como Claude o ChatGPT.